배송 정책
Home Basket Bali는 Jl에 위치한 실제 매장에서 주문을 배송합니다. Persada No. 99X, Kerobokan Kelod, 발리, 인도네시아. 우리는 인도네시아 국내 및 해외 목적지로 배송합니다.
2. 배송 옵션 & 배송 기간
저희는 다음과 같은 배송 옵션을 제공합니다:
- 국내(인도네시아): 영업일 기준 3~7일 이내에 배송될 것으로 예상됩니다.
- 해외: 영업일 기준 14~30일 이내에 배송될 것으로 예상됩니다. 보다 정확한 배송 기간은 결제 과정에서 제공됩니다.
- 무료 매장 픽업: 발리 매장에서 이용 가능합니다.
3. 배송업체
- 국내(인도네시아): 효율적인 배송을 보장하기 위해 이용 가능한 모든 인도네시아 운송업체를 활용합니다.
- 해외: DHL 및 해상 화물 화물 서비스를 비롯한 유명 국제 운송업체와 제휴하여 안정적인 글로벌 배송을 제공합니다.
4. 배송비
- 무료 지역 배송: IDR 3,000,000를 초과하고 매장 반경 15km 이내로 배송되는 주문은 무료 배송이 가능합니다.
- 국내(인도네시아) 배송(무료 배송 지역 외부): 배송비는 상품 유형, 크기, 무게 및 목적지를 기준으로 수동으로 계산됩니다. 배송 견적을 받으려면 주문하기 전 문의해 주세요.
- 국제 배송: 배송비는 선택한 운송업체(DHL 또는 해상 화물), 품목 특성 및 목적지를 기준으로 수동으로 계산됩니다. 배송 견적을 받으려면 주문하기 전 문의해 주세요.
5. 주문 처리
주문 처리에는 일반적으로 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다. 주문이 배송되면 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일/Whatsapp을 받게 됩니다.
6. 주문 추적
운송업체가 제공하는 경우 추적 번호가 배송 확인 이메일에 포함됩니다. 이 번호를 사용하여 배송 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.
7. 분실, 도난 또는 손상된 패키지
패키지에 대한 Home Basket Bali의 책임은 선택한 배송업체에 인도된 시점부터 종료됩니다. 추가 보호를 위해 운송 보험을 구입하는 것이 좋습니다. 요청 시 배송 보험을 이용할 수 있습니다. 주문하기 전 이 문제를 해결하려면 저희에게 연락해 주세요.
패키지가 분실, 도난 또는 손상된 경우 배송업체에 직접 문의하여 배상을 청구하세요.
8. 반품 & 교환
모든 반품 배송 비용은 고객이 부담합니다. 반품이나 교환을 시작하려면 당사에 문의하여 승인 및 지침을 받으십시오. 전체 반품 정책 을 참조하세요. 자세한 내용을 확인하세요.