Verzendbeleid
Home Basket Bali verzendt bestellingen vanuit onze fysieke winkel op Jl. Persada nr. 99X, Kerobokan Kelod, Bali, Indonesië. Wij verzenden naar bestemmingen binnen Indonesië en internationaal.
2. VERZENDOPTIES & LEVERTIJDEN
Wij bieden de volgende verzendopties:
- Binnenlands (Indonesië): Geschatte levering binnen 3-7 werkdagen.
- Internationaal: Geschatte levering binnen 14-30 werkdagen. Preciezere levertijden worden verstrekt tijdens het afrekenproces.
- GRATIS ophalen in de winkel: Beschikbaar op onze winkellocatie in Bali.
3. VERZENDERS
- Binnenlands (Indonesië): We gebruiken alle beschikbare Indonesische vervoerders om een efficiënte bezorging te garanderen.
- Internationaal: We werken samen met gerenommeerde internationale vervoerders, waaronder DHL en Sea Freight vrachtdiensten, om betrouwbare wereldwijde verzending te bieden.
4. VERZENDKOSTEN
- Gratis lokale bezorging: Bestellingen van meer dan IDR 3.000.000 en bestemd binnen een straal van 15 km rond onze winkel komen in aanmerking voor gratis verzending.
- Binnenlandse verzending (Indonesië) (buiten de gratis bezorgzone): Verzendkosten worden handmatig berekend op basis van het artikeltype, de maat, het gewicht en de bestemming. Neem contact met ons op voor een verzendofferte voordat u uw bestelling plaatst.
- Internationale verzending: Verzendkosten worden handmatig berekend op basis van de geselecteerde vervoerder (DHL of zeevracht), artikelkenmerken en bestemming. Neem contact met ons op voor een verzendofferte voordat u uw bestelling plaatst.
5. ORDERVERWERKING
De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail/Whatsapp met verzendbevestiging met trackinginformatie.
6. BESTELLING VOLGEN
Trackingnummers worden, indien verstrekt door de vervoerder, opgenomen in de e-mail met de verzendbevestiging. Met dit nummer kunt u de voortgang van uw zending volgen.
7. VERLOREN, GESTOLEN OF BESCHADIGDE PAKKETTEN
Home Basket Bali's verantwoordelijkheid voor het pakket eindigt bij overdracht aan de geselecteerde vervoerder. We raden ten zeerste aan om een verzendverzekering af te sluiten voor extra bescherming. Een verzendverzekering is op aanvraag beschikbaar; Neem contact met ons op om dit te regelen voordat u uw bestelling plaatst.
In het geval van een verloren, gestolen of beschadigd pakket, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder om een claim in te dienen.
8. RETOUREN & UITWISSELINGEN
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen. Neem contact met ons op voor autorisatie en instructies om een retourzending of omruiling te starten. Bekijk ons volledige retourbeleid voor meer informatie.