Politique d’expédition
Home Basket Bali expédie les commandes depuis notre magasin physique situé à Jl. Persada n° 99X, Kerobokan Kelod, Bali, Indonésie. Nous expédions vers des destinations en Indonésie et à l'international.
2. OPTIONS D'EXPÉDITION & DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous proposons les options d'expédition suivantes :
- Domestique (Indonésie) : Livraison estimée sous 3 à 7 jours ouvrés.
- International : Livraison estimée sous 14 à 30 jours ouvrés. Des délais de livraison plus précis sont fournis lors du processus de commande.
- Retrait GRATUIT en magasin : Disponible dans notre magasin de Bali.
3. TRANSPORTEURS MARITIMES
- Domestique (Indonésie) : Nous utilisons tous les transporteurs indonésiens disponibles pour garantir une livraison efficace.
- International : Nous collaborons avec des transporteurs internationaux réputés, notamment DHL et Sea Freight Cargo Services, pour fournir une expédition mondiale fiable.
4. FRAIS D'EXPÉDITION
- Livraison locale gratuite : Les commandes supérieures à 3 000 000 IDR et destinées dans un rayon de 15 km autour de notre magasin sont éligibles à la livraison gratuite.
- Expédition nationale (Indonésie) (en dehors de la zone de livraison gratuite) : Les frais d'expédition sont calculés manuellement en fonction du type d'article, de sa taille, de son poids et de sa destination. Veuillez nous contacter pour un devis d'expédition avant de passer votre commande.
- Expédition internationale Les frais d'expédition sont calculés manuellement en fonction du transporteur sélectionné (DHL ou fret maritime), des caractéristiques de l'article et de la destination. Veuillez nous contacter pour un devis d'expédition avant de passer votre commande.
5. TRAITEMENT DES COMMANDES
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail/Whatsapp de confirmation d'expédition contenant des informations de suivi.
6. SUIVI DES COMMANDES
Les numéros de suivi, lorsqu'ils sont fournis par le transporteur, seront inclus dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre envoi.
7. COLIS PERDUS, VOLÉS OU ENDOMMAGÉS
La responsabilité de Home Basket Bali concernant le colis prend fin dès sa remise au transporteur sélectionné. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance d'expédition pour une protection supplémentaire. Une assurance d'expédition est disponible sur demande ; veuillez nous contacter pour organiser cela avant de passer votre commande.
En cas de colis perdu, volé ou endommagé, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.
8. RETOURS et amp; ÉCHANGES
Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour. Pour lancer un retour ou un échange, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation et des instructions. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails.