Kebijakan pengiriman
Home Basket Bali mengirimkan pesanan dari toko fisik kami yang berlokasi di Jl. Persada No.99X, Kerobokan Kelod, Bali, Indonesia. Kami mengirim ke tujuan di Indonesia dan internasional.
2. PILIHAN PENGIRIMAN & JANGKA WAKTU PENGIRIMAN
Kami menawarkan opsi pengiriman berikut:
- Domestik (Indonesia): Perkiraan pengiriman dalam 3-7 hari kerja.
- Internasional: Perkiraan pengiriman dalam 14-30 hari kerja. Jangka waktu pengiriman yang lebih tepat diberikan selama proses pembayaran.
- Pengambilan di Toko GRATIS: Tersedia di lokasi toko kami di Bali.
3. PENGIRIMAN
- Domestik (Indonesia): Kami memanfaatkan semua operator Indonesia yang tersedia untuk memastikan pengiriman yang efisien.
- Internasional: Kami bermitra dengan operator internasional terkemuka, termasuk layanan kargo DHL dan Sea Freight, untuk menyediakan pengiriman global yang andal.
4. BIAYA PENGIRIMAN
- Gratis Pengiriman Lokal: Pesanan melebihi Rp 3.000.000 dan ditujukan dalam radius 15 km dari toko kami memenuhi syarat untuk pengiriman gratis.
- Pengiriman Domestik (Indonesia) (Di Luar Zona Pengiriman Gratis): Biaya pengiriman dihitung secara manual berdasarkan jenis barang, ukuran, berat, dan tujuan. Silakan hubungi kami untuk mendapatkan penawaran pengiriman sebelum melakukan pemesanan.
- Pengiriman Internasional: Biaya pengiriman dihitung secara manual berdasarkan operator yang dipilih (DHL atau Sea Freight), karakteristik barang, dan tujuan. Silakan hubungi kami untuk mendapatkan penawaran pengiriman sebelum melakukan pemesanan.
5. PEMROSESAN PESANAN
Pemrosesan pesanan biasanya memerlukan waktu 1-2 hari kerja. Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman/whatsapp yang berisi informasi pelacakan.
6. PELACAKAN PESANAN
Nomor pelacakan, bila diberikan oleh operator, akan disertakan dalam email konfirmasi pengiriman Anda. Anda bisa menggunakan nomor ini untuk memantau perkembangan kiriman Anda.
7. PAKET HILANG, DICURI, ATAU RUSAK
Tanggung jawab Home Basket Bali atas paket berakhir setelah serah terima ke operator pengiriman yang dipilih. Kami sangat menyarankan untuk membeli asuransi pengiriman untuk perlindungan tambahan. Asuransi pengiriman tersedia berdasarkan permintaan; harap hubungi kami untuk mengaturnya sebelum melakukan pemesanan.
Jika terjadi paket yang hilang, dicuri, atau rusak, harap langsung menghubungi operator pengiriman untuk mengajukan klaim.
8. PENGEMBALIAN & PERTUKARAN
Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman pengembalian. Untuk memulai pengembalian atau penukaran, silakan hubungi kami untuk otorisasi dan instruksi. Silakan lihat Kebijakan Pengembalian lengkap kami. untuk detailnya.